Зв'язатися
Україна, Київ, проспект Валерія Лобановського, 42, оф, 402
info@alphaepic.agency
T.: +38 095 102 12 20

20 трендів інтернет-маркетингу у 2022 році – UGC, чат-боти та голосові помічники.

Як залишатися конкурентоспроможним за допомогою сучасних технологій

За часів пандемій та всіляких криз інтернет-маркетинг стає невід’ємною частиною бізнесу — він дає можливість компаніям залишатися конкурентоспроможними у сучасному світі. Проте для того, щоб утримувати позиції, важливо вчасно адаптуватися до останніх тенденцій. На сьогодні можна виділити 20 актуальних напрямів інтернет-маркетингу, які забезпечать бізнесу не тільки виживання, але й дозволять досягти успіху в погоні за клієнтами в епоху перманентних маркетингових перетворень.

1. Відеомаркетинг

За відеоконтентом майбутнє: споживачі все більше орієнтуються на відеоролики, довгі пости і картинки в соцмережах стають менш важливими. Відеоконтент за останні два роки став настільки затребуваним і популярним, що його відсутність можна вважати головним недоліком. За даними Cisco, в 2022 році 82% онлайн-трафіку складе відеоматеріали.

2. Покупка в один клік

Зайвий клік – це певна дія, ніхто не любить робити безліч дій, тому розробники в 2022 повинні прагнути робити сервіси з можливістю здійснювати покупки «прямо тут». Чим менше кліків і торкань — тим вища ймовірність покупки.

3. Аудіореклама в подкастах

Багато компаній навмисно ігнорують цей формат просування. Однак це безкрайній океан у світі реклами. Ціна тисячі прослуховувань досить низька. Стане в нагоді тим, у кого цільова аудиторія приймає рішення, управлінці, а це надзвичайно зайняті люди, які вважають за краще замість перегляду відео контенту слухають подкасти в дорозі або в очікуванні зустрічей.

4. Маркетинг у месенджерах

До ефективних інструментів роботи з клієнтами сміливо можна віднести месенджери і їх в жодному разі не можна ігнорувати. Дзвінки стають ознакою поганого тону – з невідомих номерів часто не беруть телефон. А ось короткі повідомлення клієнти прочитають у зручний для них час, особливо, якщо їх відправити в актуальному месенджері.

5. Технологія доповненої реальності (AR)

Фантастичне майбутнє вже настало. Компанії все частіше звертають увагу на цей інструмент маркетингу. В облікових записах соціальних мереж брендів можна побачити ці ефективні рішення. AR-ефекти можуть допомогти приміряти косметику або навіть образ, що створюються 3D-персонажі або ігри. Ця сучасна технологія дозволить не тільки краще піднести товар, але і здійснювати маркетингові активності для споживачів.

6. Захист персональних даних

Ми всі чули про витоку персональних даних користувачів під час пандемії і розуміємо, як неприємно, коли десь зареєструвався, і незабаром починається спам-дзвінки. Тому багато користувачів перестали залишати свої контакти, а це може призвести до того, що для маркетологів ці користувачі будуть «втрачені» на довгий час. Тому компаніям необхідно подбати про захист персональних даних своїх клієнтів, ваша репутація повинна бути ідеальною, вас не повинні підозрювати в «зливі». Турбота про клієнтів формує довіру і підвищує лояльність в їхніх очах.

7. Використання клієнтського досвіду

Люди вважають за краще робити вибір, ґрунтуючись на досвіді інших клієнтів. У зв’язку з цим компанії повинні стимулювати і збирати відгуки, оформляти сервіси в форматі: проблема – рішення, просити клієнтів поділитися своєю думкою за невеликий бонус або знижку. Також важливо не ігнорувати негативні відгуки. Хороша репутація та якість у сучасному світі не менш важливі.

8. Дискусійний маркетинг

Для швидкої реалізації свого продукту або популяризації сервісу, необхідно викликати інтерес у аудиторії, потрібно вивести людей на дискусію. Згадування того чи іншого бренду має викликати шквал реакцій, а це те, що потрібно компаніям, щоб про них говорили.

9. Діалоговий маркетинг

Технологія хоч і не нова, але вона продовжує розвиватися. Всі люди хочуть бути поміченими брендами та их представниками — і тут важливо не просто стежити за відгуками та коментарями, на майданчиках де згадується ваша компанія. Необхідно ще й вчасно спілкуватися з клієнтами, швидко реагувати на негативні відгуки.

10. Інтерактивний контент

Цього року бажано організовувати комунікацію таким чином, щоб люди могли повноцінно взаємодіяти. Гарним прикладом інтерактиву можуть бути тести, опитування, вікторини, конкурси, розіграші, квізи, вбудовані калькулятори, відео 360 або Meta зі своєю VR.

11. Робота з інфлюенсерами

Цей тренд залишатиметься актуальним і в 2022 році. Люди довіряють живим людям. Не проходьте повз це джерело трафіку. Раніше акцентували увагу на мікроінфлюєнсери, сьогодні цього немає. Виберіть аудиторію інфлюєнсера за інтересами та захопленнями, а не за кількістю аудиторії.

12. Омніканальний маркетинг

Це безшовна взаємодія в різних каналах. Якщо клієнт вважав за краще комунікувати з вами в Instagram і залишив заявку там, а після ви починаєте з’ясовувати звідки він зробив запит, то принцип омніканальності буде порушений. З клієнтом потрібно працювати по одному й тому каналу зв’язку. Використовуйте CRM і об’єднайте всі канали комунікації з аудиторією.

13. Контент-маркетинг

Контент найкращий спосіб залучити аудиторію. Люди ніколи не перестануть шукати потрібну для них інформацію. Головне завдання зробити її корисною. Потрібно бути завжди там, де аудиторія шукає те, що її цікавить. З звіту Technavio очікується, що глобальний ринок контент-маркетингу збільшуватиметься на $418 млрд протягом 2021-2025, при цьому середньорічний темп зростання складе майже 16%.

І це не дивно, що контент-маркетинг має найвищу рентабельність інвестицій серед будь-якої стратегії цифрового маркетингу. Його вартість на 62% нижче, ніж традиційна реклама, і здатна втричі збільшити кількість потенційних клієнтів. У 2022 році зростання посилитися, тому фахівцям у цій галузі доведеться створювати більше контенту, ніж будь-коли.

14. Маркетплейси

Маркетплейси будуть популярні цього року. Пам’ятайте, що маркетплейс (як єдиний канал продажів) мало ефективно. Якщо використовувати тільки цей інструмент, то ви не зберете базу і не зможете збільшувати LTV (lifetime value – прибуток, який компанія отримує за весь час роботи з клієнтом).

Але якщо ваш продукт відсутній на маркетплейсах, то і для потенційного клієнта ваш продукт теж відсутній. Даний формат роботи допоможе заощадити на маркетингу, і можливо на логістиці.

Контент користувача (UGC)

Проведення роботи через контент, який згенерувала ваша аудиторія. Наприклад, клієнт придбав годинник і відмітив акаунт виробника. Бренд робить репост до себе в акаунт. У цьому і полягає використання контенту користувача: задоволені споживачі роблять контент замість вас.

16. Чат-боти

Хорошим способом реалізації діалогового маркетингу є використання чат-ботів. Чат-ботами використовується технологія штучного інтелекту для автоматизації та доставки ваших повідомлень клієнту в режимі реального часу.

Опитування показують, що найбільшою перевагою чат-ботів для компаній є цілодобове обслуговування – 64%, миттєві відповіді на запити в 55% випадках і відповіді на прості питання. За прогнозами Juniper Research, до 2023 року обсяг транзакцій інтернет-простору за допомогою чат-ботів може досягти $112 млрд. Впровадьте цей інструмент, і ваші багато клієнтів будуть проти взаємодіяти з чат-ботами, тому що ті працюють 24/.

17. Персоналізація

Якщо ви хочете запам’ятатися в 2022 році, персоналізуйте свій маркетинг, що в свою чергу передбачає послідовну персоналізацію контенту, продуктів, електронних листів. Опитування Researchscape and Evergage показало, що маркетологи бачать великі переваги в підвищенні коефіцієнта конверсії до 63% і залучення відвідувачів до 55%, якщо звернення до клієнтів було персоналізованим.

18. Геофенсинг

Геофенсинг – це технологія дозволяє відслідковувати користувачів, які опиняються на певній території, вони моментально отримують повідомлення: push або SMS. Наприклад, людина йде повз кав’ярню і отримує СМС зі знижкою або акцією в цій точці.

Головна мета геофенсингу – звернути увагу клієнта на себе тут і зараз. Ефективність даного методу становить близько 53%, саме така частина покупців віддала перевагу покупці після повідомлення в зоні дії геофенсингу.

19. Голосові помічники

Актуальність цифрових помічників Google Assistant та подібних постійно зростає. Галузеві прогнози сигналізують, що ринкова вартість голосових покупок до 2022 року може досягти $40 млрд, а частка споживчих витрат за допомогою віртуальних помічників (Google Assistant, Alexa, Siri) оцінюватиметься в 18%.

Дослідження показують, що користувачі голосового пошуку частіше вдаються до пошуку найближчі заклади, а користувачі розумних динаміків зацікавлені в отриманні інформації про актуальні угоди, розпродажі та акції від компаній. Споживачі готові до побудови стосунків із брендами за допомогою голосових каналів.

20. Залучення некомерційних організацій

Динні Ernst and Young показують – 69% споживачів схильні дотримуватися думки, що брендам необхідно змінювати світ на краще. Особливо це хвилює покоління мілініалів: 83% опитаних вважають досить важливим, щоб декларовані цінності компаній, які вони вибрали, збігалися з їх власними цінностями. А 81% опитаних готові підтримати соціально відповідальні бізнеси, які публічно заявили про свою позицію.

Такий тип партнерства допоможе вам залучити нову аудиторію по всьому світу. Тенденція тільки зростатиме, і при цьому розвитку необхідно задіяти добре продуманий маркетинговий план співпраці з некомерційними організаціями. У план необхідно включити ефективні цілі: продакт-плейсмент, партнерський маркетинг, відсоток пожертвувань з продажу або корпоративне спонсорство.

Резюме

Тренди диджитал-маркетингу в 2022 році багато в чому будуть визначені технологічними методами. Проте компаніям не варто виключати базові інструменти: таргетована та контекстна реклама, пошукова оптимізація (SEO), просування в соціальних мережах, email-маркетинг, публікації в ЗМІ та виступи на конференціях. Завдяки грамотній та ефективній синергії базових та трендових інструментів маркетингу вашій компанії вдасться зайняти лідируючі позиції в галузі.

Author avatar
Віталій
https://alphaepic.agency/

Залиште коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.