Зв'язатися
Україна, Київ, проспект Валерія Лобановського, 42, оф, 402
info@alphaepic.agency
T.: +38 095 102 12 20

Автоматизація маркетингу в компанії. Покроковий план від агенції АльфаЭпик

Автоматизація маркетингу в компанії. Покроковий план від агенства «AlphaEpic»

Автоматизація маркетингу давно стало життєвою необхідністю, а не розкішшю, як вважають деякі керівники бізнесу. За даними компанії Kapost (https://framework.kapost.com), ліди, з якими автоматизували комунікацію, витратили на покупку на 47% більше, при цьому їхня вартість знизилася на 33%. А згідно з дослідженням VentureBeat (https://venturebeat.com), після впровадження автоматизації зростання в конверсіях відзначили 77% маркетологів.

Що передбачає собою автоматизація маркетингу? Вона передбачає оптимізацію виконання рутинних завдань. Спеціалісти-маркетологи можуть автоматизувати email-розсилки, роботу із соцмережами, SMS та push-кампанії.

Все це дозволить зробити бренд більш ефективним і розробляти більш успішні рекламні кампанії.

Які завдання вирішує автоматизація маркетингу?

Автоматизація маркетингу вирішує багато важливих для компанії завдань:

  • Заощаджує час. Програмне забезпечення працює цілодобово та безоплатно. Це важливий фактор, тому що дасть змогу не витрачати кошти на найняття співробітника, який буде займатись тим самим, що і компьютер, але потребував би відпочинку і, звичайно ж, заробітної плати. Для цього процесу буде достатньо один раз налаштувати автоматизований маркетинговий механізм та час від часу перевіряти його.
  • Підтримує стабільні продажі. Клієнт буде завжди перебувати у курсі подій та буде володіти найактуальнішою інформацією про акції та знижки, які можна буде йому запропонувати. Це дозволить сформувати постійну потребу у продукті компанії.
  • Виявляє зацікавлених клієнтів. Система зможе сама оцінити та прорахувати з якою ймовірністю потенційний клієнт здійснить покупку, а потім відстежить як часто він відкриває електронні листи у себе на пошті, відвідує сайт компанії та підписується на події.
  • Утримує клієнтів. Автоматизація маркетингу дозволить не тільки залучити нових клієнтів, а й утримати їх. Знаючи особисті дані користувача, його місце проживання та роботи та пошукові запити, система, здатна підібрати для нього максимально персоналізовані пропозиції, які будуть базуватися на його особистих інтересах. Завдяки цьому клієнт буде повертатися до компанії знову і знову, бо йому будуть пропонувати саме те, що йому потрібно.
  • Зберігає усі дані в одному місці. При автоматизації маркетингу всі дані зберігаються в CDP (Customer Data Platform). Це єдина платформа, яка збирає інформацію з усіх каналів взаємодії одному місці, та потім створює унікальні пропозиції, враховуючи поведінку клієнта. Це дозволить досягти максимальної ефективності.
  • Надає аналітику. Для того, щоб оцінити виконану роботу, платформа надає аналітичні дані. Компанія за їх допомогою може визначити свої сильні та слабкі сторони, а потім розробити новий план дій, якщо він потрібен і старий вже не працює.
  • Знижує ризик помилок. Дуже важливим моментом є те, що автоматизовані системи позбавлені людського фактора, і ризик помилок, що можуть виникнути через неуважність або втому, зводиться до мінімуму.

 

Завдяки автоматизації всіх цих процесів, співробітники компанії можуть займатися вирішенням більш складніших і термінових завдань, поки система буде займатися простою рутиною.

Що саме можна автоматизувати?

Автоматизувати можна будь-які маркетингові інструменти. Наше агентства «AlphaEpic» вирішило перерахувати деякі з них:

 

  • Розсилки. Оптимізація email маркетингу – це розсилка електронних листів потенційним покупцям чи клієнтам на основі певних тригерів та критеріїв. Автоматичними листами можуть бути листи з подякою, надіслані після покупки, повідомлення про доставлення замовлення або з пропозицією знижки для наступної покупки тощо.
  • Рекламні кампанії. Один з можливих інструментів – ретаргетинг. Це реклама, яка показується тільки тим споживачам, які вже виявили інтерес до вашої продукції. Він допоможе потенційним клієнтам знайти зворотний шлях до вашого магазину і все-таки здійснити покупку.
  • Соціальні мережі. Розміщувати публікації в соціальних мережах – дуже часто енерговитратне заняття, особливо коли у вашому розпорядженні не один обліковий запис і не один майданчик. Сервіси автопостингу значно полегшують завдання. Достатньо підготувати один пост, залити його у відкладення, а програма сама його опублікує у потрібний час у потрібній соцмережі без вашої участі.
  • Мобільний маркетинг. Збираєте інформацію про дії клієнта через вашу програму нагадуйте йому про себе за допомогою push-повідомлень — коротких повідомлень, які надсилають користувачам з метою реактивації. Для кращої результативності застосовуйте сегментацію та A/B тестування.
Як впровадити автоматизацію маркетингу в компанії: покроковий план
Успіх автоматизації безпосередньо залежить від того, наскільки правильно її було впроваджено. Тому тут важливо приділити час підготовці. Ось що вам потрібно зробити:
  1. Визначте цілі маркетингу – проаналізуйте, автоматизація яких процесів заощадить час, підвищити ефективність, збільшить інвестиційну рентабельність.

 

  1. Вивчіть споживачів – сформуйте образ потенційного покупця, виходячи з його індивідуальних уподобань.

 

  1. Відстежте шлях клієнта до покупки – з’ясуйте, що саме підштовхує його до покупки, а що навпаки відштовхує від неї.

 

  1. Підготуйте стратегічний контент – визначтеся, які методи та інструменти будуть найбільш корисними у вашій маркетинговій кампанії.

 

  1. Введіть обрані рішення – продумайте дії так, щоб вони були поступовими.

 

  1. Перевірте результати впровадження – регулярно перевіряйте результати та оцінюйте, наскільки ефективно вони спрацювали.
Author avatar
Дмитрий

Залиште коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.