Связаться
Украина, Киев, проспект Лобановского, 42, оф, 402
info@alphaepic.agency
T.: +38 095 102 12 20

20 трендов интернет-маркетинга в 2022 году – UGC, чат-боты и голосовые помощники.

Как оставаться конкурентоспособным с помощью современных технологий

Во времена пандемий и всяческих кризисов интернет-маркетинг становится неотъемлемой частью бизнеса — он дает возможность компаниям оставаться конкурентоспособными в современном мире. Однако для того чтобы удерживать позиции важно вовремя адаптироваться к последним тенденциям. НА сегодня можно выделить 20 актуальных направлений интернет-маркетинга, которые обеспечат бизнесу не только выживание, но и позволят преуспеть в погоне за клиентами в эпоху перманентных маркетинговых преобразований.

1. Видеомаркетинг

За видеоконтентом будущее: потребители всё больше ориентируются на видеоролики, длинные посты и картинки в соцсетях становятся менее важными. Видеоконтент за последние два года стал настолько востребован и популярен, что его отсутствие можно считать главным недостатком. По данным Cisco, в 2022 году 82% онлайн-трафика составит видеоматериалы.

2. Покупка в один клик

Лишний клик это определенное действие, никто не любит совершать множество действий, поэтому разработчики в 2022 должны стремиться делать сервисы с возможностью совершать покупки «прямо здесь». Чем меньше кликов и касаний — тем выше вероятность покупки.

3. Аудиореклама в подкастах

Множество компаний намеренно игнорируют данный формат продвижения. Однако это бескрайний океан в мире рекламы. Цена тысячи прослушиваний довольно низкая. Пригодится тем, у кого целевая аудитория принимает решения, управленцы, а это чрезвычайно занятые люди, которые предпочитают вместо просмотра видео контента слушают подкасты в пути или в ожидании встреч.

4. Маркетинг в мессенджерах

К эффективным инструментам работы с клиентами смело можно отнести мессенджеры и их ни в коем случае нельзя игнорировать. Звонки становятся признаком плохого тона — с неизвестных номеров часто не берут телефон. А вот краткие сообщения клиенты прочтут в удобное для них время, особенно, если их отправить в актуальном мессенджере.

5. Технология дополненной реальности (AR)

Фантастическое будущее уже наступило. Компании все чаще обращают внимание на данный инструмент маркетинга. Во аккаунтах социальных сетей брендов можно увидеть эти эффективные решения. AR-эффекты могут помочь примерить косметику или даже образ, создаются 3D-персонажи или игры. Эта современная технология позволит не только лучше преподнести товар, но и осуществлять маркетинговые активности для потребителей.

6. Защита персональных данных

Мы все наслышаны об утечках персональных данных пользователей во время пандемии и понимаем, как неприятно, когда где-то зарегистрировался, и вскоре начинается спам-звонки. Поэтому многие пользователи перестали оставлять свои контакты, а это может привести к тому, что для маркетологов эти пользователи будут «потеряны» на долгое время. Поэтому компаниям необходимо позаботиться о защите персональных данных своих клиентов, ваша репутация должна быть идеальной, вас не должны подозревать в «сливе». Забота о клиентах формирует доверие и повышает лояльность в их глазах.

7. Использование клиентского опыта

Люди предпочитают делать выбор, основываясь на опыте других клиентов. В связи с этим компании должны стимулировать и собирать отзывы, оформлять сервисы в формате: проблема — решение, просить клиентов поделиться своим мнением за небольшой бонус или скидку. Также важно не игнорировать негативные отзывы. Хорошая репутация и качество в современном мире не менее важны.

8. Дискуссионный маркетинг

Для быстрой реализации своего продукта или популяризации сервиса, необходимо вызвать интерес у аудитории, нужно вывести людей на дискуссию. Упоминание того или иного бренда должно вызывать шквал реакций, а это то, что нужно компаниям — чтобы о них говорили.

9. Диалоговый маркетинг

Технология хоть и не нова, но она продолжает развиваться. Все люди хотят быть замеченными брендами и их представителями — и здесь важно не просто следить за отзывами и комментариями, на площадках где упоминается ваша компания. Необходимо ещё и своевременно общаться с клиентами, быстро реагировать на негативные отзывы.

10. Интерактивный контент

В этом году желательно организовывать коммуникацию таким образом, чтобы люди могли полноценно взаимодействовать. Хорошими примером интерактива могут быть тесты, опросы, викторины, конкурсы, розыгрыши, квизы, встроенные калькуляторы, видео 360 или Meta со своей VR.

11. Работа с инфлюенсерами

Данный тренд будет оставаться актуальными и в 2022 году. Люди доверяют живым людям. Не проходите мимо этого источника трафика. Ранее акцентировали внимание на микроинфлюенсерах, сегодня этого нет. Выберите аудиторию инфлюенсера по интересам и увлечениям, а не по количеству аудитории.

12. Омниканальный маркетинг

Это бесшовное взаимодействие в разных каналах. Если клиент предпочел коммуницировать с вами в Instagram и оставил заявку там, а после вы начинаете выяснять откуда он сделал запрос, то принцип омниканальности будет нарушен. С клиентом нужно работать по одному и тому же каналу связи. Используйте CRM и объедините все каналы коммуникации с аудиторией.

13. Контент-маркетинг

Контент лучший способ привлечь аудиторию. Люди никогда не перестанут искать нужную для них информацию. Главная задача сделать её полезной. Необходимо всегда быть там, где аудитория ищет то что ее интересует. Из отчёта Technavio, ожидается, что глобальный рынок контент-маркетинга будет увеличиваться на $418 млрд в течение 2021−2025, при этом среднегодовой темп роста составит почти 16%.

И это не удивительно, контент-маркетинг обладает самой высокой рентабельностью инвестиций среди любой стратегии цифрового маркетинга. Его стоимость на 62% ниже, чем традиционная реклама, и способна в три раза увеличить число потенциальных клиентов. В 2022 году рост усилиться, поэтому специалистам в этой области придётся создавать больше контента, чем когда-либо.

14. Маркетплейсы

Маркетплейсы будут популярны в этом году. Помните, что иметь маркетплейс (как единственный канал продаж) мало эффективно. Если использовать только этот инструмент, то вы не соберёте базу и не сможете увеличивать LTV (lifetime value — прибыль, которую компания получает за всё время работы с клиентом).

Но если ваш продукт отсутствует на маркетплейсах, то и для потенциального клиента ваш продукт тоже отсутствует . Данный формат работы поможет сэкономить на маркетинге, и возможно на логистике.

15. Пользовательский контент (UGC)

Проведение работы через контент который сгенерировала ваша аудитория. Например, клиент приобрёл часы и отметил аккаунт производителя. Бренд делает репост к себе в аккаунт. В этом и заключается использование пользовательского контента: довольные потребители делают контент вместо вас.

16. Чат-боты

Хороший способ реализации диалогового маркетинга являются использование чат-ботов. Чат-ботами используется технология искусственного интеллекта для автоматизации и доставки ваших сообщений клиенту в режиме реального времени.

Опросы показывают, что наибольшим преимуществом чат-ботов для компаний является круглосуточное обслуживание – 64%, мгновенные ответы на запросы в 55% случаях и ответы на простые вопросы. По прогнозам Juniper Research, к 2023 году объём транзакций интернет-пространства с помощью чат-ботов может достигнуть $112 млрд. Внедрите данный инструмент, и ваши многие клиенты будут не прочь взаимодействовать с чат-ботами, потому что те работают 24/7.

17. Персонализация

Если вы желаете запомнится в 2022 году, персонализируйте свой маркетинг, что в свою очередь подразумевает последовательную персонализацию контента, продуктов, электронных писем. Опрос Researchscape and Evergage показал, что маркетологи видят большие преимущества в повышении коэффициента конверсии до 63% и вовлечённости посетителей до 55%, если обращение к клиентам было персонализированным.

18. Геофенсинг

Геофенсинг — это технология позволяет отслеживать пользователей, которые оказываются на определённой территории, они моментально получают уведомления: push или SMS. У примеру, человек идет мимо кофейни и получает СМС со скидкой или акцией в этой точке.

Главная цель геофенсинга — обратить внимание клиента на себя здесь и сейчас. Эффективность данного метода составляет около 53%, именно такая часть покупателей предпочла совершить покупку после уведомления в зоне действия геофенсинга.

19. Голосовые помощники

Актуальность цифровых помощников Google Assistant и подобных, постоянно растёт. Отраслевые прогнозы сигнализируют, что рыночная стоимость голосовых покупок к 2022 году может достигнуть $40 млрд, а доля потребительских расходов с помощью виртуальных помощников (Google Assistant, Alexa, Siri) будет оцениваться в 18%.

Исследования показывают, что пользователи голосового поиска чаще прибегают к поиску ближайшие заведения, а пользователи умных динамиков заинтересованы в получении информации об актуальных сделках, распродажах и акциях от компаний. Потребители готовы к построению отношений с брендами посредством голосовых каналов.

20. Привлечение некоммерческих организаций

Дынные Ernst and Young показывают – 69% потребителей склонны придерживается мнения, что брендам необходимо менять мир в лучшую сторону. Особенно это волнует поколение миллениалов: 83% опрошенных считают довольно важным, чтобы декларируемые ценности компаний, которые они выбрали, совпадали с их собственными ценностями. А 81% опрошенных готовы поддержать социально ответственные бизнесы, которые публично заявили о своей позиции.

Такой тип партнёрства поможет помочь вам привлечь новую аудиторию по всему миру. Тенденция будет только расти, и при этом развитии необходимо задействовать хорошо продуманный маркетинговый план сотрудничества с некоммерческими организациями. В план необходимо включить эффективные цели: продакт-плейсмент, партнёрский маркетинг, процент пожертвований с продаж или корпоративное спонсорство.

Резюме

Тренды диджитал-маркетинга в 2022 году во многом будут определены технологическими методами. Однако компаниям не стоит исключать базовые инструменты: таргетированная и контекстная реклама, поисковая оптимизация (SEO), продвижение в социальных сетях, email-маркетинг, публикации в СМИ и выступления на конференциях. Благодаря грамотной и эффективной синергии базовых и трендовых инструментов маркетинга вашей компании удастся занять лидирующие позиции в отрасли.

Author avatar
Віталій
https://alphaepic.agency/

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.