Связаться
Украина, Киев, проспект Лобановского, 42, оф, 402
info@alphaepic.agency
T.: +38 095 102 12 20

SERM — направление репутационного маркетинга, нацеленное на улучшение репутации бренда или персоны в поисковой выдаче.

Один из главных компонентов маркетинговых кампаний направлен на целостное управление репутацией в интернете. Качественный ORM сегодня эффективен для поддержания имиджа любого бизнеса в сегменте B2C, а также для B2B-компаний, за исключением узкоспециализированных рынков с небольшим количеством игроков и потребителей.

Узнайте стоимость и сроки услуги именно для вашего бизнеса

Исчерпывающие решения

SERM - 8 основных направлений

Выверенная методика главный залог эффективного решения задач

01.

Комплексное продвижение сайта

Размещение положительных отзывов на авторитетных ресурсах

02.

Актуальность и взаимодействие

Улучшение коммуникации с пользователями

03.

Естественное продвижение сайта

Публикация текстов и оптимизация контента

04.

На острие событий

Размещение PR-материалов на новостных сайтах и ​​популярных медиа площадках

05.

Совершенство и внимание

Постоянный мониторинг негативных отзывов и моментальное реагирование на ситуацию

06.

Сопровождение и забота

Разработка эффективных решений для того, чтобы довольные клиенты оставляли положительные отзывы

07.

беспрецедентная присутствие

Регистрация на тематических порталах и отраслевых форумах

08.

Использование актуальных инструментов

Создание аккаунта в Google My Business для взаимодействия с клиентами

СТРАТЕГИИ

Основные SERM-стратегии

Выбор стратегии SERM зависит от оценки репутации по итогам анализа текущей ситуации.

Положительная репутация

Репутация компании, занимающейся финансовой деятельностью, имеет первостепенное значение при формировании мнения и доверия к ней, а как результат – решение работать или не работать с ней. Поэтому положительная репутация – это залог успеха. Важно регулярно отслеживать результаты поиска и работать над формированием имиджа. Для этого нужно создавать больше положительного пользовательского контента (отзывы, обзоры, мнения) и держать руку на пульсе событий

Негативная репутация

С чего следует начать управление репутацией? По изучению качества работы Вашей компании с клиентами и анализу характеристик продукта или услуг.

Основная миссия при наличии отрицательных отзывов – определить причину появления.

Если это действительно отзывы недовольных клиентов, то следует заняться отработкой негатива, а именно: отвечать на негативные комментарии, попытаться решить проблемы клиентов, оперативно реагировать на жалобы. Обратная связь мотивирует клиентов к написанию положительных отзывов в будущем. Если ситуация противоположная и основная часть негативных отзывов и комментариев не обоснована, это может являться следствием «черного» пиара со стороны конкурентов. На своих площадках такие публикации и комментарии можно легко удалить. Но для исправления или удаления негативной информации на сторонних площадках следует связаться с администраторами сайтов. Это сработает, если с Вашей стороны будет подробное обоснование, почему тот или иной материал требует удаления или как минимум тщательной проверки

Нейтральная репутация

Иногда бывает так, что соотношение положительных и отрицательных результатов оказывается примерно одинаковым. Это, пожалуй, один из самых плохих сценариев для репутации. В этой ситуации правильным решением будет направление усилий на рост доли положительных упоминаний.

Следует публиковать контент с положительным впечатлением бренда. Следует увеличить генерацию положительного UGC (контент, созданный пользователями), а именно – отвечать на любое упоминание объекта и просить оставить мнение и поощрять отзывы

Отсутствует репутации

В ситуации, когда бренд только недавно появился на рынке или раньше компания работала в очень узкой нише и не занималась онлайн-продвижением, репутация может отсутствовать. В таком случае следует расширить присутствие бренда в интернете: завести блог, создать странички в соцсетях, разместить публикации на специализированных ресурсах, добавить компанию в разные каталоги.

Такая ситуация не исключает работы по увеличению числа положительных отзывов. Один из вариантов – это попросить клиента оставить отзыв после покупки товара или услуги или создать программу лояльности для тех, кто делится своим мнением. Очень важным моментом является использование именно реальных отзывов. В противном случае, если вдруг выяснится, что отзывы куплены, это может серьезно сказаться на репутации.

Главное правило здесь – не спешить, потому что стремительный рост положительных отзывов выглядит подозрительно

Этапы

Этапы работ по управлению репутацией

01/

Анализ и аудит

Во время их проведения исследуются упоминания по запросу Вашей персоны. Мы ищем слабые и сильные стороны вашей деятельности, чтобы потом использовать их при комплексном продвижении

02/

Стратегия

На основе полученных при анализе данных мы составляем план работ и услуг по управлению репутацией, которые лучше всего подойдут для продвижения Вашей персоны.

03/

Запуск стратегии

На этапе обсуждения анализируется созданный план действий и вносятся поправки. Если клиента все устраивает, мы переходим к последнему этапу – исполнению.

Стоимость улучшения репутации

Тарифы

Цена на услугу SERM зависит от сферы бизнеса, наличия или отсутствия негативной репутации, временной структуры для его существования, масштабы существующих проблем и интенсивность труда, необходимых для их решения. Точную стоимость обслуживания можно определить после аудита вашей репутации. Услуга аудита в нашей компании бесплатна

1.

Старт
от 14 500 ₴
Удаление отрицательных отзывов
Проведение переговоров с владельцами сайтов, на которых размещены отрицательные отзывы о Вас, об удалении негативаДа
Удаление негативаЕжемесячно
Вытеснения из поисковой выдачи сайты с отрицательными отзывамиЕжемесячно
Подготовка, размещение и продвижение положительного контента
Написание и размещение отзывов о Вашей компании на тематических форумах в месяц. Продвижение страниц с отзывами. 10 отзывов
на 5 форумах
Размещение информации о компании и акциях на целевых ресурсахот 10 сайтов
Мониторинг и модерация отзывов, размещение положительных отзывов10 отзывов (в месяц)
Размещение информации и положительных отзывов на сайтах о работе10 отзывов (в месяц)
Создание представительств в соцсетях и их модерацияДа
Размещение постов на ваших страницах в социальных сетях2 постов (разово)
Наполнение отзывами клиентов и сотрудников в социальных сетях3 постов (в месяц)
Создание корпоративного блога1 блог
Подготовка и размещение обзоров и статей в блоге2 статьи(в месяц)
Размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google адресах»2 отзыва на каждом сайте (в месяц)
Создание на Вашем сайте страницы отзывов, наполнение и продвижение по ключевым запросам5 запросов
Размещение на стороннем ресурсе подробного отзыва с фотографиями1 отзывов (в месяц)
Аудит наличия проблем с индексацией страниц с отзывами на сайте Вашей компании и их устраненияЕжемесячно
Мониторинг
Подбор репутационных запросов и мониторинг5 запросов, ТОП 10
Мониторинг упоминаний в интернете (онлайн-СМИ, форумы, блоги, социальные сети, сайты с отзывами)Да
Отчетность
Ежемесячный отчет о выполненных работах Да

2.

Стандарт
от 19 500 ₴
Удаление отрицательных отзывов
Проведение переговоров с владельцами сайтов, на которых размещены отрицательные отзывы о Вас, об удалении негативаДа
Удаление негативаЕжемесячно
Вытеснения из поисковой выдачи сайты с отрицательными отзывамиЕжемесячно
Подготовка, размещение и продвижение положительного контента
Написание и размещение отзывов о Вашей компании на тематических форумах в месяц. Продвижение страниц с отзывами. 20 отзывов
на 5 форумах
Размещение информации о компании и акциях на целевых ресурсахот 20 сайтов
Мониторинг и модерация отзывов, размещение положительных отзывов20 отзывов (в месяц)
Размещение информации и положительных отзывов на сайтах о работе20 отзывов (в месяц)
Создание представительств в соцсетях и их модерацияДа
Размещение постов на ваших страницах в социальных сетях4 постов (разово)
Наполнение отзывами клиентов и сотрудников в социальных сетях5 постов (в месяц)
Создание корпоративного блога1 блог
Подготовка и размещение обзоров и статей в блоге3 статьи(в месяц)
Размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google адресах»3 отзыва на каждом сайте (в месяц)
Создание на Вашем сайте страницы отзывов, наполнение и продвижение по ключевым запросам10 запросов
Размещение на стороннем ресурсе подробного отзыва с фотографиями1 отзывов (в месяц)
Аудит наличия проблем с индексацией страниц с отзывами на сайте Вашей компании и их устраненияЕжемесячно
Мониторинг
Подбор репутационных запросов и мониторинг10 запросов, ТОП 10
Мониторинг упоминаний в интернете (онлайн-СМИ, форумы, блоги, социальные сети, сайты с отзывами)Да
Отчетность
Ежемесячный отчет о выполненных работах Да

3.

Эффективный
от 27 500 ₴
Удаление отрицательных отзывов
Проведение переговоров с владельцами сайтов, на которых размещены отрицательные отзывы о Вас, об удалении негативаДа
Удаление негативаЕжемесячно
Вытеснения из поисковой выдачи сайты с отрицательными отзывамиЕжемесячно
Подготовка, размещение и продвижение положительного контента
Написание и размещение отзывов о Вашей компании на тематических форумах в месяц. Продвижение страниц с отзывами. 40 отзывов
на 5 форумах
Размещение информации о компании и акциях на целевых ресурсахот 40 сайтов
Мониторинг и модерация отзывов, размещение положительных отзывов40 отзывов (в месяц)
Размещение информации и положительных отзывов на сайтах о работе40 отзывов (в месяц)
Создание представительств в соцсетях и их модерацияДа
Размещение постов на ваших страницах в социальных сетях5 постов (разово)
Наполнение отзывами клиентов и сотрудников в социальных сетях10 постов (в месяц)
Создание корпоративного блога1 блог
Подготовка и размещение обзоров и статей в блоге4 статьи(в месяц)
Размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google адресах»4 отзыва на каждом сайте (в месяц)
Создание на Вашем сайте страницы отзывов, наполнение и продвижение по ключевым запросам15 запросов
Размещение на стороннем ресурсе подробного отзыва с фотографиями4 отзывов (в месяц)
Аудит наличия проблем с индексацией страниц с отзывами на сайте Вашей компании и их устраненияЕжемесячно
Мониторинг
Подбор репутационных запросов и мониторинг10 запросов, ТОП 10
Мониторинг упоминаний в интернете (онлайн-СМИ, форумы, блоги, социальные сети, сайты с отзывами)Да
Отчетность
Ежемесячный отчет о выполненных работах Да

4.

Супер эффективный
от 39 500 ₴
Удаление отрицательных отзывов
Проведение переговоров с владельцами сайтов, на которых размещены отрицательные отзывы о Вас, об удалении негативаДа
Удаление негативаЕжемесячно
Вытеснения из поисковой выдачи сайты с отрицательными отзывамиЕжемесячно
Ускорение переиндексации страниц после удаления негативаДа
Подготовка, размещение и продвижение положительного контента
Написание и размещение отзывов о Вашей компании на тематических форумах в месяц. Продвижение страниц с отзывами. 50 отзывов
на 5 форумах
Размещение информации о компании и акциях на целевых ресурсахот 50 сайтов
Мониторинг и модерация отзывов, размещение положительных отзывов50 отзывов (в месяц)
Размещение информации и положительных отзывов на сайтах о работе50 отзывов (в месяц)
Создание представительств в соцсетях и их модерацияДа
Размещение постов на ваших страницах в социальных сетях5 постов (разово)
Наполнение отзывами клиентов и сотрудников в социальных сетях10 постов (в месяц)
Создание корпоративного блога1 блог
Подготовка и размещение обзоров и статей в блоге5 статей (в месяц)
Размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google адресах»5 отзывов на каждом сайте (в месяц)
Создание на Вашем сайте страницы отзывов, наполнение и продвижение по ключевым запросам20 запросов
Размещение на стороннем ресурсе подробного отзыва с фотографиями5 отзывов (в месяц)
Аудит наличия проблем с индексацией страниц с отзывами на сайте Вашей компании и их устраненияЕжемесячно
Мониторинг
Подбор репутационных запросов и мониторинг20 запросов,
ТОП 10
Мониторинг упоминаний в интернете (онлайн-СМИ, форумы, блоги, социальные сети, сайты с отзывами)Да
Подбор отраслевых мер и последующее PR-продвижениеДа
Отчетность
Ежемесячный отчет о выполненных работахДа
Предоставление рекомендаций по предотвращению негативаРазово

5.

VIP
от 49 500 ₴
Удаление отрицательных отзывов
Проведение переговоров с владельцами сайтов, на которых размещены отрицательные отзывы о Вас, об удалении негативаДа
Удаление негативаЕжемесячно
Вытеснения из поисковой выдачи сайты с отрицательными отзывамиЕжемесячно
Ускорение переиндексации страниц после удаления негативаДа
Подготовка, размещение и продвижение положительного контента
Написание и размещение отзывов о Вашей компании на тематических форумах в месяц. Продвижение страниц с отзывами. 50 отзывов
на 5 форумах
Размещение информации о компании и акциях на целевых ресурсахот 60 сайтов
Мониторинг и модерация отзывов, размещение положительных отзывов75 отзывов (в месяц)
Размещение информации и положительных отзывов на сайтах о работе70 отзывов (в месяц)
Создание представительств в соцсетях и их модерацияДа
Размещение постов на ваших страницах в социальных сетях8 постов (разово)
Наполнение отзывами клиентов и сотрудников в социальных сетях20 постов (в месяц)
Создание корпоративного блога1 блог
Подготовка и размещение обзоров и статей в блоге5 статей (в месяц)
Размещение отзывов в «Яндекс Адресах» и «Google адресах»5 отзывов на каждом сайте (в месяц)
Создание на Вашем сайте страницы отзывов, наполнение и продвижение по ключевым запросам30 запросов
Размещение на стороннем ресурсе подробного отзыва с фотографиями7 отзывов (в месяц)
Аудит наличия проблем с индексацией страниц с отзывами на сайте Вашей компании и их устраненияЕжемесячно
Мониторинг
Подбор репутационных запросов и мониторинг30 запросов,
ТОП 20
Мониторинг упоминаний в интернете (онлайн-СМИ, форумы, блоги, социальные сети, сайты с отзывами)Да
Подбор отраслевых мер и последующее PR-продвижениеДа
Отчетность
Ежемесячный отчет о выполненных работах Да
Предоставление рекомендаций по предотвращению негативаРазово

Полностью снимаем с вас функциональную нагрузку

Сервис и контроль

Чтобы проконтролировать качество выполненных работ и отследить динамику результатов, Вам понадобится всего 1 час в месяц или 2 минуты в день. Мы предоставим Вам всю необходимую информацию в полном объеме, чтобы Вы всегда и везде были в курсе событий. Вся информация тщательно документируется, поэтому мы ежемесячно будем предоставлять детально проработанный отчет.

Выбирая услугу SERM  в нашем агентстве, Вы точно будете знать за что платите и какую работу мы выполняем. Полная прозрачность, взаимопонимание с заказчиком и построение доверительных отношений являются главными принципами агентства “Alphaepic” в работе с клиентами.

01.

Личный кабинет

Личный кабинет с возможностью контроля работ в онлайн-режиме

02.

Консультация

Возможность обсудить результаты с каждым специалистом команды в телефонном или онлайн-режиме

03.

Отчетность

Еженедельная и ежемесячная отчетность, адаптированная для комфортного восприятия

04.

Контроль

Контроль выполненных заданий по каждому специалисту команды

Почему мы

Наши преимущества

Для контроля качества выполненных работ и отслеживает динамику результатов, вам нужно только один час в месяц или 2 минуты в день. Мы предоставим Вам всю необходимую информацию в полном объеме, чтобы Вы всегда и везде были в курсе событий. Вся информация полностью задокументирована, поэтому мы предоставим подробный отчет ежемесячно. Вы лично видите результаты работы с репутацией вашего бизнеса или вашей персоны.

При выборе продвижения сайтов SEO в нашем агентстве вы обязательно узнаете, что вы платите, и какую работу мы делаем. Полная прозрачность, взаимопонимание с заказчиком и построение доверительных отношений являются главными принципами агентства «АльфаЕпик» в работе с клиентами.

Выбирая услугу SEO продвижение сайтов в нашем агентстве, Вы точно будете знать за что платите и какую работу мы выполняем. Полная прозрачность, взаимопонимание с заказчиком и построение доверительных отношений являются главными принципами агентства «АльфаЕпик» в работе с клиентами.

1/

Полная конфиденциальность

2/

Управление репутацией ORM для всех видов бизнеса

3/

Работа с бизнесом / персонами в Украине и за ее пределами

4/

Создание качественного контента

Звоните, пишите, пообщаемся, договоримся!

Давайте раскроем возможности Вашего бизнеса

info@alphaepic.agency

+38 095 102-12-20

+38 067 501-01-01

0+
Проектов
0+
Промо компаний