Призыв к действию (Call To Action) – это маркетинговый термин для обозначения любого дизайна, призванный вызвать немедленный ответ или стимулировать немедленную продажу.
Он является одним из важнейших элементов, влияющих на эффективность сайта и его конверсию. Он также зависит не только от конверсии самого сайта, но и готовности купить ваш продукт.
Ошибкой многих компаний является тенденция совершать слишком стрессовый призыв к действию, который уже на сайте заставляет пользователя что-то купить, Примеры: “заказать диван”, “купить дом”, “записаться на техосмотр автомобиля по скидке” или не делать его вовсе.
Продавать на сайте нельзя!
Зачем нужен сайт компании/магазина? Он служит для того, чтобы познакомить целевую аудиторию с компанией и продуктом и путем продающих смыслов и блоков доверия мотивировать клиентов на взаимодействие с компанией, но не предлагать купить сам продукт. Призыв к действию не должен ни к чему обязывать посетителя сайта и не принуждать купить.
Если пользователь оставляет свои контактные данные на сайте, ему интересен продукт и у него есть в нем потребность. Только после этого компании можно начинать выстраивать отношения с ним и предлагать решить его проблему.
Бизнес-задание продающего лендинга:
- Продажа (если товар стоит до 1500-2000 грн)
- Если продажа невозможна – нужно максимально подготовить потенциального клиента к следующему шагу воронки продаж, на котором компания уже будет пытаться продавать и закрывать возражения потенциального клиента
Как сделать хороший Call To Action? Нужно дать почувствовать пользователю себя владельцем продукта, то есть дать возможность ему получить тест-драйв.
Примеры тест-драйвов:
- бесплатно вызвать замерщика
- скачать каталог с ценами
- рассчитать стоимость и получить подарок
- получить личную консультацию менеджера
- проконсультироваться с дизайнером
- записаться в Showroom
- получить бесплатно первое занятие
- записаться на тест – драйв
- забронировать место без предоплаты
7 составляющих хорошего призыва к действию:
- Нестрессовый (не следует предлагать человеку нажать на кнопку «заказать», если речь идет о доме за 2 миллиона гривен). Еще один пример: не «купить», а «забронировать по специальной цене», «подобрать тур».
- Имеет визуализацию (коробка, книга, разворот каталога, PDF файл, фотография менеджера и т.д.).
- Даёт ценности для целевой аудитории на 2000 грн.
- Имеет привлекательное оформление (заметная на общем фоне форма + контрастная кнопка + поле для ввода + красивая анимация)
- Надпись на кнопке соответствует заголовку на форме
- Вовлекает в процесс заполнения
- Поощряет действие (приказным способом)
Не следует забывать 5 важных правил:
- Минимум касания клавиатуры (ползунки, варианты, выпадающие списки).
- Чем меньше полей – тем лучше конверсия. Часто будет достаточно только номера.
- Содержит подсказки – надпись “введите ваше имя и фамилию над полем для ввода”.
- Можно тестировать различные призывы к действию на всем сайте (где-то загрузить каталог, где-то получить консультацию, где-то рассчитать стоимость).
- Делать формы захвата каждые 2-3 блока (чтобы подходили по содержанию).
